Templat / Masukan

WhatsApp Customer Support Form Template

Support conversations stall on the same missing detail every time: which order, which product, what actually happened. This template asks for all three before the conversation starts, so your first reply can be an answer instead of a question.

Cocok untuk

• An online store handling order and delivery issues
• A software or service team taking bug and account reports
• A repair or warranty desk triaging incoming requests

The urgency question is for you, not the customer. Most people pick honestly, and the handful who mark everything urgent are still telling you something useful about how they feel. Use it to sort your WhatsApp list, not to promise a response time you cannot keep.

Keep the order number optional but ask for it first. Customers who have it will paste it, and the ones who do not will not abandon the form over a field they cannot fill in.

Pertanyaan dalam templat ini

1. Nama Anda Wajib Teks
2. Nomor WhatsApp Wajib Telepon
3. Nomor pesanan atau akun Teks
4. Apa masalahnya? Wajib Menu pilihan Pesanan saya belum sampai, Barang rusak atau salah kirim, Saya ingin retur atau tukar, Masalah tagihan atau pembayaran, Saya tidak bisa masuk ke akun, Masalah lain
5. Seberapa mendesak? Wajib Pilihan ganda Menghambat saya sekarang, Perlu selesai minggu ini, Tidak buru-buru
6. Ceritakan apa yang terjadi Wajib Teks
7. Sejauh ini bagaimana pengalaman Anda dengan kami? Penilaian

Cara memakai templat ini

1. Buka WhatsForm dan mulai formulir Anda, gratis dan tanpa kartu kredit.
2. Tambahkan nomor WhatsApp Anda agar setiap jawaban masuk ke ponsel yang tepat.
3. Ubah pertanyaannya sesuai bisnis Anda, atau jelaskan formulir Anda dan biarkan AI yang membuatnya.
4. Bagikan tautan atau kode QR formulir dan lihat jawaban masuk ke WhatsApp.