Bagaimana cara mendistribusikan perutean tim?

Anda dapat mendistribusikan tanggapan WhatsApp yang Anda terima ke berbagai agen di tim Anda menggunakan fitur tim kami.

Buka Pengaturan

Klik tiga titik di sebelah formulir Anda dan pilih Pengaturan.

Buka Tim

Di bawah Pengaturan > Tim, opsi kedua adalah Perutean agen distribusi.

Di sini, Anda dapat menambahkan nomor telepon agen yang berbeda. Dalam contoh di atas, kami telah menambahkan nomor dari tiga agen.

Cara kerjanya

Tanggapan akan didistribusikan di antara agen secara bergantian. Untuk memberi Anda gambaran yang lebih baik,

• Tanggapan 1 → dikirim ke Agen 1

• Tanggapan 2 → dikirim ke Agen 2

• Tanggapan 3 → dikirim ke Agen 3

• Tanggapan 4 → dikirim ke Agen 1 (Siklus dimulai lagi)

Strategi ini memastikan Anda dapat meratakan beban pertanyaan pelanggan di antara tim Anda sehingga setiap pelanggan mendapatkan perhatian pribadi.

Catatan

1. Tidak ada batasan jumlah agen yang dapat Anda tambahkan.

2. Bagaimana cara mengirim tanggapan ke satu nomor WhatsApp?

3. Bagaimana cara mengirim tanggapan ke agen secara bersyarat?