Buka Pengaturan
Klik pada tiga titik di sebelah formulir Anda dan pilih Pengaturan.
Buka Tim
Di bawah Pengaturan > Tim, opsi ketiga adalah Perutean agen bersyarat.
Di sini, Anda dapat menambahkan kondisi dan kemudian memutuskan nomor WhatsApp mana tanggapan harus diteruskan.
Cara kerjanya
Misalnya, Anda memiliki Pertanyaan Pilihan Ganda di Formulir Whats Anda seperti di bawah ini:
Dan Anda memiliki satu agen untuk setiap departemen.
Agen 1: menangani bagian anak-anak
Agen 2: menangani bagian kosmetik
Agen 3: menangani bagian sepatu
Agen 4: menangani semua pertanyaan lainnya
Dalam skenario ini, Anda akan menambahkan tiga kondisi. Setiap jawaban mengarah ke agen yang sesuai. Dan jika tidak ada kecocokan yang ditemukan, tanggapan diteruskan ke agen keempat.
Catatan
Tidak ada batasan jumlah agen yang dapat Anda tambahkan.
Bagaimana cara mendistribusikan tanggapan di antara tim agen?
Masih butuh bantuan?
Hubungi kami